Voor alle vragen over extra informatie, kan u ons meteen via mail bereiken: info@eco-smart.be
Als de bestelling beschadigd is, kan u ons direct via onze Klantenservice per mail contacteren samen met de details (+foto’s) van het beschadigde product.
Klantenservice email: : info@eco-smart.be
Het is mogelijk om een bestelling te annuleren die op de site doorgevoerd is als deze nog niet verzonden is.
Als uw kortingscode niet werkt, kijk eerst de voorwaarden van de code na. Als dat niet helpt, aarzel dan zeker niet om contact op te nemen met de Klantenservice via: info@eco-smart.be
U kan ons altijd op deze manieren bereiken:
- Per mail op info@eco-smart.be
- Per chat via de start pagina van de site via het Messenger icon die rechts beneden op het scherm staat.
De klantendienst is elke dag van 9u tot 20u beschikbaar.
Onze leveringstermijn is tussen 3 à 7 dagen.
Door Covid-19 kan de wachttijd tot 7 werkdagen uitlopen.
Onze levering service werkt ook tijdens de Covid-19 crisis. Dit is mogelijk dankzij de post die zelfs tijdens de lockdown leveringen blijft doen.
Als u niet tevreden bent met uw pakje, heeft u het recht dit terug te sturen of om te ruilen. U moet gewoon onze klanten service contacteren door naar info@eco-smart.be, een email te sturen, dit kan ook door ons tussen 9u en 20u per chat te bereiken door op het chat logo te klikken rechts beneden op de site.
U heeft de keuze uw bestelling via deze verschillende manieren te betalen:
- Door te betalen met uw kredietkaart Mastercard, Visa
- Door te betalen via PayPal
Onze betaalmogelijkheden zijn allemaal 100% HTTPS beveiligd. We aanvaarden namelijk betalingen via VISA, Mastercard, American Express of zelfs PayPal.
Voor elke bestelling worden geen enkele betaalgegevens bewaard.
Elk artikel geeft u het recht op een garantie van 2 jaar sinds de Europese wetgeving 1999/44/CE.
U kan die garantie gebruiken als uw product defect is of als het geleverde pakje fabricagefouten bezit. De retour kosten nemen wij voor onze rekening en we gaan dan over tot de terugbetaling of het omruilen als u dit wenst.
We staan erop dat onze producten voor de beste prijs verkocht worden, en we garanderen u een goede selectie producten, en we bieden u totale transparantie aan tijdens de verkoop.
We verzekeren u ook dat alle transacties beveiligd zijn, ook dat er een assistentie altijd beschikbaar is en de privacy van uw persoonlijke gegevens.
Vind u geen antwoord op uw vraag ?
